1. Introducere
Produse Lemn respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.
Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale.
2. Date Colectate
Putem colecta următoarele tipuri de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
- Date de adresă: adresa poștală pentru livrare și facturare
- Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate
- Date de comunicare: mesajele trimise prin formularul de contact
3. Scopul Prelucrării
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicarea privind stadiul comenzilor
- Răspunsul la solicitări și întrebări
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Trimiterea de informații comerciale (doar cu acordul dumneavoastră explicit)
- Respectarea obligațiilor legale
4. Temeiuri Juridice
Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe următoarele temeiuri juridice:
- Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
- Consimțământul: pentru trimiterea de comunicări de marketing și newsletter
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
- Obligația legală: pentru păstrarea documentelor contabile
5. Perioada de Stocare
Datele dumneavoastră personale sunt stocate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date pentru comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
- Date pentru garanție: durata perioadei de garanție + 1 an
- Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului
- Date de contact: 3 ani de la ultima interacțiune
6. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea modului în care folosim datele
- Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor către o altă entitate
- Dreptul de opoziție: puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite circumstanțe
- Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.
8. Partajarea Datelor
Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră personale terților. Putem partaja date cu:
- Furnizori de servicii de livrare pentru expedierea produselor
- Furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor
- Autorități publice, când legea impune acest lucru
9. Cookie-uri
Acest site utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
10. Modificări
Putem actualiza această politică periodic. Vă încurajăm să verificați această pagină pentru cele mai recente informații privind practicile noastre de confidențialitate.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind datele de contact disponibile pe site-ul nostru.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.